Bảo Hành Đổi Trả Leave a comment

I/ Quy định chung
Á Châu LAPTOP sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc hoàn tiền nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:
II/ Điều kiện áp dụng chính sách :
1. Thời gian sử dụng:
– Không quá 30 ngày đối với các dòng Laptop do Á Châu LAPTOP cung cấp
2. Sản phẩm thuộc diện được đổi phải đủ các điều kiện sau đây:
– Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại Á Châu LAPTOP
– Hàng hóa được xác nhận bị lỗi kỹ thuật do kỹ thuật viên của Á Châu Laptop kiểm tra.
– Hàng hóa vẫn còn nguyên tem niêm phong
– Hàng hóa nhận lại không bị lổi hình thức ( trầy, xước, móp méo, ố vàng, vỡ…)
– Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ phụ kiện kèm theo, tặng phẩm (nếu có)…
– Các trường hợp đổi máy khác mẫu mã, chủng loại do ý muốn của Quý khách, thì các chi phí phát sinh do thay đổi mẫu mã, chủng loại khác thì sẽ do Quý khách chịu thanh toán thêm. Máy đổi mới được Á Châu LAPTOP xem như một đơn hàng mới và áp dụng theo các chính sách hiện hành của chúng tôi.
3. Chúng tôi không chấp nhận đổi trả hàng trong các trường hợp sau:
– Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
– Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.
– Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…
III. Qui trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:
– Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng (02) tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ Quý khách.
– Tiếp nhận kiểm tra khiếu nại yêu cầu đổi máy chỉ từ sau 12h trưa các ngày trong tuần.
(*)Chú ý: Chính sách trên không áp dụng cho các dòng sản phẩm phụ kiện của laptop.